¿Qué hacer si la compañía de seguros no responde?

Puede haber varias razones por las que un ajustador de seguros no le devolvió la llamada después de presentar su reclamo de accidente. Un ajustador de seguros es responsable de investigar el accidente para luego determinar cuánto van a pagar al asegurado. Pero hay razones específicas por las que un ajustador de seguros puede no devolverle la llamada. Ejemplos incluyen:

• Es posible que los ajustadores de seguros aún estén llevando a cabo la investigación del accidente. A veces, los accidentes pueden ser muy complejos, como cuando es de múltiples colisiones automovilísticas. El ponerse en contacto con todos y cada uno de los conductores involucrados en el accidente, o testigos, podría llevar mucho tiempo. A veces, esto también podría ser muy difícil ya que muchas partes pueden abstenerse de hablar con una compañía de seguros para describir los eventos que tuvieron lugar.
  
  
• Es posible que estén tratando de ofrecerle un monto de compensación bajo: en ocasiones, una demora podría usarse como táctica para lograr que acepte una remuneración menor. Cuanto más espere, es más probable que se desespere y acepte la primera oferta que el ajustador de seguros esté tratando de hacerle. Tenga en cuenta que este no es siempre el caso, ya que las compañías de seguros a menudo tienden a ofrecer una cantidad alta y también una cantidad baja. Por lo general, ofrecerán primero la cantidad baja con la esperanza de que el asegurado intente tomarla debido a la larga espera.
  
  
• No cumplir con los plazos: existen plazos en cuanto al tiempo en el que se supone usted debe presentar un reclamo y cuándo se supone que debe proporcionarles información. A veces, las compañías de seguros pueden comunicarse con usted y solicitarle más información. En cada solicitud que ellos le hagan, también podrán poner un límite de tiempo. La compañía de seguros puede esperar que usted no cumpla con los límites de tiempo establecidos y no proporcione los documentos solicitados a tiempo. Cuando esto ocurre, lo más probable es que rechacen su reclamo.
  
  
• Pago de intereses: la compañía de seguros obtiene intereses sobre todo el dinero que ha cobrado de sus asegurados. Cuanto más demoren en pagarle, más podrán recibir en intereses en lo que respecta al monto de la compensación. En lugar de pagarle rápidamente, la compañía de seguros puede tratar de retener el dinero tanto como sea posible para poder ganar ese interés mientras tanto.

Hay varias otras razones por las que una compañía de seguros puede no comunicarse con usted. Las compañías de seguros a veces pueden no actuar de buena fe, a pesar de que están obligadas por la ley de California. Cuando una compañía de seguros se involucra en tácticas de mala fe, podría ser considerada responsable en virtud de una demanda de seguro de mala fe.